服務流程

售前服務：業務人員前期跟進后，按客戶需求與技術溝通或直接帶技術一起進行配置前溝通。

售前技術支持，針對客戶需求定制配置方案。

售前服務，業務按客戶需求情況提供報價。

客戶收到報價單后，合同的前期跟蹤服務。

售前服務，簽定合同 / 訂單，業務、技術按型材要求優化配置方案。

售中服務，業務與跟單人員清楚交接客戶采購訂單，跟單客服按要求制定生產訂單給生產中心安排生產。

售中服務，跟單人員三天內機及時與業務回復生產周期與預計交貨期，如打不到客戶交貨時間的。跟單應及時反饋生產中心處理并上報領導。  

售中服務，生產中訂單進度跟蹤，如訂單出現產生異常導致交期延時的，應及時與業務及時溝通并同時上報領導。 

售中服務，跟單按訂單出貨期提前三天與業務溝通出貨，業務提前與客戶溝通好出貨時間與跟單、財務交接出庫。

銷售人員定期跟蹤回訪了解產品安裝情況，對出現安裝或產品異常的及時與技術溝通解決。

銷售技術回訪，對客戶提出的產品使用問題作出回復及提供解決方案。

銷售人員后期與客戶定期跟蹤回訪，與客戶保持良好的合作關系。